职责描述:
1. 根据海外售后服务协议制定、优化海外索赔流程;
2. 审核、批准海外经销商索赔单;
3. 根据索赔单对国内供应商进行追溯;
4. 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案,负责海外客户质保索赔信息管理;
5. 对海外经销商进行索赔业务培训;
6. 负责海外保修费用的结算和账目管理,并配合财务对索赔金额进行审核;
任职要求:
1.本科及以上学历,汽车与售后服务相关专业,4年以上海外汽车售后索赔经验;
2.有大学英语四级证书,能熟练使用英语进行口头和书面交流;
3.熟悉汽车海外售后服务质保规定;
4. 熟悉海外索赔业务的工作流程;
5. 做事认真,有责任心;
6.能够熟练运用office等各种办公软件;
7.具备较强的服务意识和沟通、协调能力。
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