1.岗位职责:
1.保修政策的制定与修改:根据业务需要,制定与修改保修政策,以促进业务开展,提高客户满意度。
2.索赔配件分析:每周对各车型一周的索赔情况进行分析,对于索赔金额较大、数量较多的配件分析后,形成周度报告,提交相关部门进行改进、改善。
3.自费配件索赔审核、处理:对全国特约店日常自费配件索赔进行审核、处理,明确要求,规范处理流程,编制相关表格,每月通知处理结果。
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