1.负责商场的统一收银工作,收取现金时须当面点清;
2.识别假钞,对假钞予以没收。各种金融支付卡真伪及刷卡
是否有效;
3.负责商家的电费、单据购买等费用的收缴,每日及时将所
收的现金交给出纳;
4.负责登记收收商户各类费用的台账,做到账实相符;
5.随时接听电话,认真、热情的接待顾客的咨询,热情为顾
客进行导购。 按照 首问负责制 的要求对顾客提出的问询或投诉进行直接处理,或指导顾客到适当的部门解决问题;
6.收银时应严格审核销货单、订单,做好商场各类企划营销活
动的销售订单审核,现金等奖品发放及促销宣传解释等工作;
7.熟记九大服务承诺,及时准确解决退货等相关事宜,不出
现 与顾客发生争吵、辱骂 及在顾客面前表现出恶劣服务态
度等现象,避免顾客投诉;
8.遵守公司各项规章制度,配合开展顾客满意度工作;保证
在条线考核、检查等相关评比工作中做到不扣分;
9.完成上级交办的其他工作。
行业猎头网-行业公益平台 黔ICP备15015209号-1 网安备案号:52260102556091
地址:行业公益平台 EMAIL:ddcjobhr@163.com