岗位职责:
1、受理客户在线咨询、投诉、电话咨询等,及时回复跟进处理;
2、了解客户需求,针对不同客户,推荐合适的产品,并解答客户对产品和购买服务的提问;
3、进行订单处理,及时跟进订单、发货运作及销售报表登记等;
4、 收集用户提出的问题及建议,回复网上商城客户留言 ;
5、 负责客户疑难订单的追踪和查件,处理售前售后问题评价、投诉等。
岗位要求:
1、1年以上淘宝、天猫、京东、苏宁易购等电商平台工作经验优先。
2、反应灵敏,具有上进心,较强的自主学习能力。
3、良好的文字表达能力,有自己的聊天风格,热情洋溢
4、会简单PS。
5天8小时工作制、白班
电话:0755-89202730 李小姐
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