岗位职责：
1、在线客服，通过多种在线聊天工具（旺旺、QQ）或Email等解答顾客问题；
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答以及突发事件的处理；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、做好售后服务工作；
4、网店销售产品上架、分类、产品信息调整工作；
5、贯彻执行公司销售规定和实施细则，积极协助公司或部门完成销售目标。
任职要求：
1、大专以上学历；有一年以上工作经验者优先；
2、熟练操作常用办公软件；
3、做事积极认真，具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神；
4、头脑清晰、思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识；
5、工作耐心、细致、有良好的语言表达能力，能承受一定的工作压力；
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