岗位工作语言:中文,英文
岗位职责:
-搭建团队,负责服务中心日常管理,高效执行公司流程,提供优异的用户体验。
-负责服务中心日常运营管理,带领团队提供最佳用户体验;
-提升运营效率,持续优化服务流程;
-服务中心人员招募,梯队建设,培训团队成员,制定员工绩效考核制度;
-及时响应并快速处理客户的服务诉求及抱怨;
-安全生产管理,确保员工遵守安全及环境法律法规;
-协调当地政府,行业管理协会要求,保证生产经营正常进行。
任职要求:
-6年以上工作经验,3年以上服务厂管理经验;
-全日制大专及以上学历;
-汽车经销商现场服务管理经验优先考虑;
-能用英语查看邮件等;
-能熟练运用计算机。
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