工作职责:
1. 根据服务策略和团队目标,完成销售、服务和交付(包括但不仅限于日常运营数据的录入、整理、验车上牌、保险等);
2. 作为蔚来品牌大使,通过优质服务将潜在用户转化为真正用户;
3. 维护现有蔚来车主,定期跟进追踪,提供愉悦生活方式解决方案,增强品牌粘性;
4. 开拓潜在用户,不断创新、积极主动地吸引潜在用户,策划、组织用户相关活动(试车、亲子活动等) ;
5.负责车辆的交付(包括但不仅限于验车上牌、保险);
6.负责与用户的沟通:协助用户解决其车辆使用过程中遇到的问题(包括但不仅限于咨询、答疑、应急等);
7.负责用户投诉的处理、解决;
8.负责跨部门沟通协调,调取相关资源;
9.负责政府公共关系的协调与处理;
10.提供行车里程延续服务;
11. 完成上级交代的其他任务。
任职要求:
1. 认可蔚来价值观-真诚、关爱、远见、行动;
2. 三年以上服务、零售、行业销售、大客户销售经验(中高端汽车/奢侈品行业优先);
3.形象气质佳、服务意识强,同时具有优秀的沟通、应变、灵活学习和自我管理能力;
4. 持C1以上驾驶证,驾驶技术熟练,无重大事故、违章等不良记录;
5.服从公司工作地点调动, 能够适应紧急外出,能够适应弹性工作时间。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。