1.负责服务中心车辆维修一次性修复率,技师培训,疑难杂症故障维修指导;
2.负责维修技师技术能力梯队建设,技术培训,提升维修技师的技能水平及一次性修复率,并对一次性修复率负责;
3.组织或参与疑难杂症故障的维修诊断,在需要技术支持时与总部技术支持团队沟通;
4.负责疑难杂症故障车辆及重大事故车辆的交车检验;协助质量代表进行常规维保检验;
5.负责配件索赔的技术判定、召回或TSB执行。
绩效标准
1.技师技术培训反馈;
2.服务中心核心KPI(内外返比例、一次性修复率、维修质量类客诉)。
任职要求:
1.丰富的维修理论基础及实操经验,较强沟通能力;
2.专科及以上学历;
3.3年以上中高端品牌技术主管经验(有电动车经验优先);
4.能熟练运用计算机。
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