岗位职责：
1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修
2、汽车保修索赔的处理和事故车定损
3、对客户资料进行整理、归档
4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作
5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量
6、协助客户做好车辆维修费用的结算工作
7、上级交付的其他任务
任职要求：
1、具备汽车理论和维修方面的知识，了解汽车行业及汽车构造
2、有良好的服务营销知识，沟通协调能力强
3、熟悉保险公司理赔
5、熟练掌握售后服务接待操作流程和要求
6、有一定的汽车驾驶技能
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