岗位职责：
· 制定年度工作计划，提升服务网络售后运营绩效；
· 以客户满意度和品牌忠诚度为导向，建立经销商管理体系，管理终端提供高品质的客户服务；
· 保证各网点的售后服务车间硬件、软件、流程、团队、系统按照网络部门的标准运营；
· 保证服务中心及时有效取得厂家的技术、配件、CRM等各方面支持，高效有序的运营；
· 执行KPI管理，帮助服务中心制定改善行动计划
· 支持服务中心客户投诉管理，以确保有效和及时的解决方案达到客户满意并减少对日常业务的不利影响。
· 负责服务网络开发建设包括但不局限于售后服务经理的评估，售后服务功能区域的布局设计，车间设备/工具的准备/初始零件库存。
· 其他需要的工作
组织服务网络区域性会议
支持经销商服务及配件的市场营销及客户关怀活动
岗位要求：
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黔ICP备15015209号-1
网安备案号：52260102556091
地址：行业公益平台 EMAIL：ddcjobhr@163.com
