职责描述:
1.通过电话、在线及现场技术支持等形式对经销商进行技术支持,并定期开展技术培训;
2.对故障进行分析,并给予维修建议,对方案实施跟踪直至案例关闭;
3.负责典型案例、维修通讯的整理归档,持续规范和优化技术支持中心的维修方案;
4.定期与各研发部门及经销商进行一定范围的技术交流,提升技术支持能力;
5.配合公司研发部门及时对特定的技术问题进行现场调研、取证;
6.提供服务活动与召回的技术支持服务,协助售后服务中心后续的相关索赔提交工作;
7.与其他项目组的人员配合,提供重大问题的处理过程中的技术支持服务。
任职要求:
1大学本科及以上学历,车辆工程、机械、电子电器等相关专业。
2具有汽车行业售后技术管理相关工作经验;熟悉整车架构及内部各板块工作原理,能独立使用相关工具分析问题并解决问题;熟悉汽车行业PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA等手册,熟悉汽车行业质量管理体系IATF16949和汽车维修知识。
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