岗位职责：
1、针对客户反应的问题做好记录，及时沟通处理；
2、搜集整理车辆技术质量问题，以《车辆质量反馈表》的形式及时上报，为公司产品质量的整改和提升提供相应依据。
3、对服务站的服务态度、服务质量、收费标准、品牌形象维护等进行监控；
4、定期对各服务站进行评估，并提出管理办法及改善建议。
5、对所属区域重大质量事故现场勘查并提供服务，及时反馈至售后服务部，并对该事件进行全程协调、跟踪、反馈、处理。
6、完善该地区的售后服务网络开发，满足市场需求；
7、积极做好配件销售，完成公司配件销售指标。
8、对该地区服务网点和经销商定期培训，并监督考核。
9、对区域内用户抱怨及时处理、上报，对顾客不合理的三包索赔要求，按照三包规定向用户进行耐心解释。对重大用户抱怨及时预警、提出初步解决方案、将最终解决方案反馈用户、跟踪处理并做好回访工作。
任职要求：
1、2年汽车销售或售后工作经验，专业不限，中专以上
2、熟悉商用车运行原理，要有耐心、责任心、细致、沟通能力、业务洽谈能力
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