岗位职责:
1、通过公司线上平台(官网、京东、天猫)在线客服工具与客户沟通,解答客户提出的各种问题,促成交易
2、负责公司线上产品的售前/售后服务工作;接单、打单查单等处理订单及顾客的日常工作
3、有效的客户管理和沟通,收集客户信息,了解分析客户需求,规划客户服务方案
4、与业务渠道部门对接库存、协调发货、订单跟踪工作。
任职要求:
1、一年移动互联网电子商务客服经验;
2、良好的沟通协调能力。
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