1、 负责接听公司售后客服电话,主动热情地完成相应咨询,为用户提供快速、准确的解答服务;
2、 负责公司用户咨询、问题、需求的及时反馈,并将相关问题收集存档;
3、 合理协同公司产品服务资源,记录并处理用户操作及操作异常等相关业务;
4、 按照规范提供耐心周到的服务,维护公司产品品牌形象,建立品牌忠诚度;
5、 协助其他部门针对于公司产品的改进、优化、创新等不断提升用户体验。
工作职责:
1、有一定客服工作经验者优先;
2、普通话标准,良好的服务意识,思维清晰,善于沟通;
3、熟练操作
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